我が家で利用している宅配系サービスの担当の方のお便りがとても内容が濃く楽しみにしています。まず マーカとオールペンの手書きレター。画像は一部抜粋ですが、Ａ４用紙にびっしり書き込んである。 表は一押し商品と業務連絡。裏は1週間の出来事や休日の出来事が４００～５００字くらいで書いてあります。休日のことが良く書いてありますが 時系列が手に取るように伝わってきます。お客様との関係を築くにはいろんな壁や時間をかけたりしなくてはいけません。 手書きで、ニュースレターをいただくと その方の人柄まで見えて来そうです。私は実際にお会いしておりませんが、お会いするとそれをネタにコミュニケーションも生まれそうです。
次もおまちしてます。
